Recentemente, o Governo Brasileiro tornou mais simples o processo de recuperação da conta GOV.BR, especialmente para os usuários que utilizam a Verificação em Duas Etapas, em situações de perda ou troca de celular.
Agora, para usufruir dessa nova funcionalidade, é necessário que o usuário registre um e-mail específico para esse fim. Esse endereço pode ser o mesmo já associado à conta GOV.BR ou um novo.
A partir do dia 21 de maio, todo o procedimento de recuperação poderá ser realizado em questão de minutos. Além disso, é possível efetuar a recuperação utilizando a Carteira de Identidade Nacional (CIN). Dados do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos revelam que a plataforma GOV.BR conta com mais de 176 milhões de usuários ativos.
Facilidade e segurança no acesso
Rogério Mascarenhas, secretário responsável pela área de Governo Digital, enfatizou que as novas ferramentas foram desenvolvidas para tornar a utilização da plataforma mais prática, sem comprometer a segurança. Ele também apontou a relevância da Verificação em Duas Etapas como uma medida eficaz contra fraudes e destacou que essa funcionalidade aprimora o processo de recuperação de acesso, integrando um esforço contínuo para melhorias.
O registro do e-mail destinado à recuperação adiciona uma camada extra de proteção, dificultando ações ilícitas e acelerando o acesso para quem já utiliza a Verificação em Duas Etapas. Essa opção estará disponível apenas para os usuários que realizarem o cadastro prévio do e-mail no aplicativo GOV.BR durante a ativação da Verificação em Duas Etapas. É fundamental atualizar o aplicativo para acessar essa nova ferramenta.
- e-mail principal da conta GOV.BR: utilizado para comunicação e recuperação de senha; e
- e-mail de recuperação na Verificação em Duas Etapas: utilizado para recuperar o acesso em caso de perda ou troca do celular.
Passo a passo para recuperar a conta GOV.BR por e-mail
A seguir estão as instruções para realizar a recuperação da conta na plataforma do Governo do Brasil:
1 – Atualize seu aplicativo GOV.BR para ter acesso à funcionalidade de recuperação via e-mail.
2 – Durante a etapa da verificação em duas etapas, clique em “estou com dificuldades para gerar o código” e siga as instruções fornecidas.
3 – Realize um reconhecimento facial como forma de confirmar sua identidade durante todo o processo.
4 – Acesse o e-mail cadastrado para a recuperação na Verificação em Duas Etapas, pois será necessário confirmar um código enviado.
Acesso aos serviços digitais com a Carteira de Identidade Nacional
O GOV.BR disponibiliza mais de 4.600 serviços digitais federais, além de mais de 8.000 serviços oferecidos por estados e municípios. Entre os serviços mais populares estão a Assinatura GOV.BR, Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira Digital de Trabalho e Carteira Digital de Trânsito. A plataforma permite que os usuários pesquisem serviços conforme seu perfil.
A utilização da CIN simplifica ainda mais a experiência no GOV.BR, permitindo acesso completo aos serviços disponíveis e conferindo uma conta nível Ouro ao usuário.
A recuperação da conta GOV.BR também pode ser efetuada através da nova identidade digitalizada, desde que se tenha o aplicativo atualizado, além da versão física do documento, reconhecimento facial e leitura do QR code. Até agora, mais de 53 milhões de brasileiros já possuem a CIN, que pode incluir documentos adicionais como Título de Eleitor e CNH.
