O Governo Federal do Brasil implementou uma nova metodologia para facilitar a recuperação da conta GOV.BR em situações de perda ou troca de dispositivos móveis, especialmente para aqueles que utilizam a Verificação em Duas Etapas.
Para ativar essa funcionalidade, os usuários devem registrar um endereço de e-mail específico para esse processo, que pode ser o mesmo já vinculado à conta GOV.BR ou um novo. A partir de 21 de maio, todo o procedimento poderá ser realizado em questão de minutos. Também é possível recuperar a conta utilizando a Carteira de Identidade Nacional (CIN). Atualmente, conforme dados do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, o GOV.BR conta com mais de 176 milhões de usuários ativos.
Facilidade e segurança no acesso
Rogério Mascarenhas, secretário de Governo Digital, enfatizou que as novas ferramentas foram criadas para tornar o uso da plataforma mais acessível sem comprometer a segurança. Ele sublinhou a relevância da Verificação em Duas Etapas como uma medida eficaz contra fraudes e afirmou que essa atualização visa simplificar o processo de recuperação de acesso, parte de um esforço contínuo para melhorias na plataforma.
A inclusão do e-mail para recuperação adiciona uma camada extra de proteção, dificultando ações maliciosas e acelerando o processo para aqueles que utilizam a Verificação em Duas Etapas. A recuperação via e-mail estará disponível apenas para os usuários que registrarem previamente um e-mail específico no aplicativo GOV.BR durante a ativação da Verificação em Duas Etapas. Para acessar essa nova funcionalidade, é necessário atualizar o aplicativo.
- e-mail principal da conta GOV.BR: utilizado para comunicações e recuperação de senha; e
- e-mail de recuperação da Verificação em Duas Etapas: empregado na obtenção do acesso quando o usuário perde ou troca seu celular.
Passo a passo para recuperar a conta GOV.BR via e-mail
A recuperação da conta no sistema do Governo do Brasil pode ser feita seguindo estas etapas:
1 – Atualize o aplicativo GOV.BR para ter acesso à função de recuperação por e-mail.
2 – Durante a fase de verificação em duas etapas, clique na opção “estou com dificuldades para gerar o código” e siga as instruções apresentadas.
3 – Realize o reconhecimento facial para confirmar sua identidade ao longo do procedimento.
4 – Tenha acesso ao e-mail cadastrado para recuperação na Verificação em Duas Etapas, pois será necessário validar um código enviado.
Serviços digitais disponíveis e uso da Carteira de Identidade Nacional
O GOV.BR disponibiliza mais de 4.600 serviços digitais federais, além de mais de 8.000 serviços estaduais e municipais. Entre os serviços mais frequentes estão Assinatura GOV.BR, Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito. A plataforma também permite aos usuários pesquisar serviços conforme seus perfis.
A utilização da CIN aprimora a experiência dos usuários no GOV.BR ao possibilitar acesso completo aos serviços oferecidos e garantir uma conta com nível Ouro. A recuperação da conta através dessa nova identidade exige que o aplicativo esteja atualizado, além da versão física do documento, reconhecimento facial e leitura do QR code. Até agora, mais de 53 milhões de brasileiros obtiveram a CIN, que pode incluir outros documentos como Título de Eleitor e CNH.